Allgemeine Geschäftsbedingungen RCN Ferienparks
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Stellplatz oder jede Mietunterkunft der RCN Campingplätze und Ferienparks, auf der Website, bei Telefonaten, Post oder E-Mail, generell dort wo RCN Ferienparks seine Dienstleistungen anbietet.
Reservieren
Die Reservierungsbestätigung wird Ihnen innerhalb weniger Tage per E-Mail zugeschickt. Ihre Reservierung in einem der RCN Ferienparks ist verbindlich, sobald Sie die Bestätigung des Parks erhalten haben. Diese Bestätigung ist gleichzeitig der Nachweis der Reservierung.
Das Mindestalter für die Buchung eines Aufenthalts in einem RCN Park ist 18 Jahre.
Die Unterkünfte und Stellplätze werden für eine bestimmte Anzahl von Personen vermietet und dürfen auf keinen Fall mit mehr Personen belegt werden.
Bezahlung
Innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Bestätigung zahlen Sie bitte 50% des fälligen Betrages vorab.
Der Restbetrag sollte mindestens einen Monat vor Anreise auf unser Bankkonto überwiesen werden. Sie können sich auch bei willkommen.rcn.eu/mein-rcn anmelden und die 2. Rate über Sofortzahlung/Kreditkarte/i-Deal bezahlen. Wenn Sie von der Ratenzahlung Gebrauch machen, gelten die Konditionen, die bei der Ratenzahlung angegeben sind.
Wenn Sie innerhalb des Zeitraums von sechs Wochen vor der Ankunft buchen, wird der Gesamtbetrag sofort fällig.
Wenn Sie nach den angegebenen Zahlungsfristen zahlen, wird die Reservierung storniert. Die Kosten sind jedoch weiterhin fällig. Die verbleibenden zu zahlenden Kosten betreffen dann die Miete der Unterkunft ohne zusätzliche Kosten wie Kurtaxe.
Ankunft und Abreise
Am vereinbarten Ankunftstag können Sie Ihre Mietunterkunft nach 15.00 Uhr beziehen. Am Abreisetag bitten wir Sie, den Schlüssel vor 10.00 Uhr abzugeben.
Am vereinbarten Ankunftstag können Sie den Stellplatz nach 13.00 Uhr belegen. Am Tag der Abreise bitten wir Sie, den Platz vor 12.00 Uhr und einen Platz mit privater Sanitäranlage vor 11.00 zu verlassen.
Sollten Sie die Mietunterkunft vor der vereinbarten Mietzeit verlassen, dann ist RCN berechtigt den vollständigen Preis zu berechnen, ohne dass Sie das Recht auf (teilweise) Rückerstattung haben.
Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem vereinbarten Anreisedatum ohne Nachricht nicht erscheinen, gilt Ihr Fernbleiben als Annullierung und Sie sind verpflichtet den gesamten Mietpreis zu zahlen.
Unterkünfte und Stellplätze sind im gleichen sauberen Zustand zu hinterlassen, in dem Sie die bei Ankunft vorgefunden haben. Bei Nichteinhaltung oder auch bei Beschädigung wird ein zusätzlicher Betrag zur Deckung der Reinigungskosten in Rechnung gestellt.
Ihr Stellplatz
Auf unseren Plätzen dürfen Sie aufstellen:
1 Bungalowzelt oder 1 Klapptrailer oder 1 Caravan mit Vorzelt oder 1 Wohnmobil.
Zusätzlich maximal 2 kleine Zelte.
Endreinigung der Unterkunft und Kaution
Die kostenpflichtige Endreinigung durch uns beim Mieten einer Unterkunft in den Niederlanden ist verpflichtend und bereits im Preis inbegriffen. Die Endreinigung in Frankreich ist fakultativ und beträgt 45 €. Kommt Ihr Haustier mit in den Urlaub? Dann ist die Endreinigung obligatorisch und wird automatisch berechnet.
In manchen Unterkünften einiger Parks gibt es eine Abweichung vom Preis für die Endreinigung und in einigen Fällen fällt auch eine Kaution an.
Bei RCN Toppershoedje erheben wir eine Kaution von 100 Euro. Im Hotelchalet Westerduin ist diese bereits im Preis inbegriffen.
RCN de Potten: bei den Villen und Wasserhäusern im RCN de Potten fällt eine Kaution von 300 Euro an. Während der Sneekweek gilt eine andere Kautionshöhe.
RCN de Noordster: In der Gruppenunterkunft im RCN Ferienpark de Noordster fällt eine Kaution von 250 Euro an.
RCN Zeewolde: Hier erheben wir bei der Gruppenunterkunft eine Kaution in Höhe von 250 Euro.
RCN le Moulin de la Pique: In den Ferienhäusern im RCN Ferienpark le Moulin de la Pique kostet die Endreinigung 60 Euro.
RCN Val de Cantobre: In den Ferienhäusern im RCN Val de Cantobre kostet die Endreinigung 60 Euro.
Gruppen und Jugendliche
Nach Absprache heißen wir auch Gruppen bei uns herzlich willkommen. Sind Sie so freundlich und geben das bereits direkt bei der Reservierung an? Gruppen können bei Ankunft im Park um eine Kaution gebeten werden. Diese Kaution wird bei Abreise nach Prüfung der Unterkunft und nach Abzug der gegebenenfalls entstandenen Kosten zurückerstattet.
Reservierungen für unbegleitete Jugendliche bitte immer auf Anfrage. Auch hier kann eine Kaution erhoben werden.
Annullierung
Wenn Sie von der reservierten Unterkunft keinen Gebrauch machen können, müssen Sie die nachfolgenden Beträge zahlen:
Bei Annullierung bis:
3 Monate vor dem Anreisedatum 15 % des vereinbarten Preises.
2 Monate vor dem Anreisedatum 50 % des vereinbarten Preises.
1 Monat vor dem Anreisedatum 75 % des vereinbarten Preises.
Innerhalb eines Monats vor Anreise sind 90 % des vereinbarten Preises fällig.
Bei Annullierung am Tag der Anreise muss der volle Preis gezahlt werden.
Im Falle einer Stornierung werden die Vorzugsgebühren immer zu 100 % berechnet.
Wir empfehlen Ihnen, die RCN-Reiserücktrittskostenversicherung abzuschließen:
Kurzfristige Reiserücktrittsversicherung der RCN Ferienparks
Reiserücktrittsversicherung der RCN für Dauer- oder Saisonplätze
Aktions- und Rabattbedingungen
Bei allen Angeboten, Rabattierungen und Aktionen von RCN auf der Website, in den Social Media und in Druckerzeugnissen gelten immer unsere Rabattbedingungen. Diese Konditionen können Sie hier einsehen.
Haustiere
Die Mitnahme von Haustieren ist bei RCN gegen Gebühr gestattet. In den Niederlanden maximal 2 Haustiere pro Bungalow, Mobilheim oder Chalet. Pro Stellplatz sind max. 2 Haustiere (Hund oder Katze) erlaubt. Das zweite Haustier immer nur auf Anfrage. Bei RCN de Schotsman ist lediglich ein Haustier (begrenzt, auf Anfrage) auf bestimmten Teilen des Geländes erlaubt.
In Frankreich ist maximal 1 Haustier pro Unterkunft/Campingplatz erlaubt. In der Nebensaison ist es auf Anfrage auch möglich, ein zweites Haustier mitzunehmen. In Deutschland sind maximal 2 Haustiere pro Campingplatz erlaubt.
In den Niederlanden, Deutschland und Frankreich beträgt die Gebühr für Haustiere 5,50 Euro pro Tier und Nacht (Camping und Unterkunft). In Frankreich ist die Endreinigung bei Mitnahme eines Haustieres verpflichtend.
Haustiere dürfen nicht mit zu Gewässern, in Schwimmbäder, Gaststätten und überdachten Einrichtungen im Parkzentrum (es sei denn, dies ist vor Ort explizit erlaubt).
Den Urlaub gratis umbuchen in einen anderen RCN Ferienpark.
Sie haben Ihren Urlaub bereits bei RCN gebucht, möchten aber trotzdem näher an Ihrem Zuhause oder eben weiter weg sein? Bei uns können Sie Ihren Urlaub kostenlos auf einen unserer anderen Parks in Frankreich, Deutschland oder den Niederlanden umbuchen. Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir die Möglichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns dann über die folgende Telefonnummer: +49 2821 3939997.
Umbuchungen auf einen anderen Park sind im gleichen Zeitraum und je nach Verfügbarkeit bis 3 Tage vor Anreise möglich. Umbuchungen auf denselben Park in einen anderen Zeitraum sind bis 1 Monat vor Anreise möglich und müssen in dasselbe Kalenderjahr fallen. Umbuchungen sind kostenlos, abgesehen von eventuellen Zusatzkosten, die sich aus Preisunterschieden ergeben. Es wird keine Rückerstattung gewährt. Wenn Sie Ihre Buchung mehr als einmal oder weniger als 3 Tage vor Anreise ändern möchten, berechnen wir Ihnen 35 Euro.
Bei Umbuchung auf einen anderen Zeitraum gelten die Stornobedingungen der ursprünglichen Buchung. Eine kostenlose Umbuchung gilt nicht für den Villapark Sneekermeer, die Wasserhäuser im de Potten und das Heidebloem-Haus im Roggeberg.
Absprachen für einen angenehmen Aufenthalt
Alle Gäste müssen die von RCN festgelegten Regeln und einen Verhaltenskodex einhalten. Diese Regeln können Sie in der Informations-Broschüre nachlesen, die Sie bei Ankunft von uns erhalten. Den Verhaltenskodex bekommen Sie an der Rezeption auf Nachfrage.
Haftung
RCN haftet nicht für: Schäden oder Verletzungen, die durch einen Aufenthalt in einem der Parks von RCN oder durch die Nutzung der auf den Plätzen vorhandenen Einrichtungen entstehen und die Unmöglichkeit der Nutzung und/oder Nichtnutzung von Einrichtungen und/oder Einrichtungen, es sei denn, es liegt eine nachweisliche Fahrlässigkeit seitens RCN vor.
RCN haftet nicht für Ausfälle oder Störungen von Dienstleistungen, die von Dritten geliefert oder bereitgestellt werden.
Die Haftung für Sachschäden ist in jedem Fall auf einen Höchstbetrag von 1.000 Euro pro Aufenthalt begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus Verletzung für Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftungsbeschränkung gilt ferner nicht bei sonstigen Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von RCN beruhen.
Gesetze und Vorschriften
Während Ihres Urlaubs gelten die Gesetze und Vorschriften des Landes, indem Sie sich aufhalten
RCN ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern, insbesondere wenn sich die geltende Gesetzgebung ändert. Jede Änderung wird auf der Website veröffentlicht oder Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Höhere Gewalt
Wenn RCN Ferienparks aufgrund höherer Gewalt ganz oder teilweise nicht in der Lage ist, den Vertrag zu erfüllen, kann RCN innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntwerden der Unmöglichkeit den Vertrag zu erfüllen, einen Änderungsvorschlag (für eine andere Unterkunft/einen anderen Zeitraum) unterbreiten. Die Aussetzung der Einhaltung durch RCN Ferienparks ist zulässig, wenn Umstände eintreten, die außerhalb der Kontrolle von RCN Ferienparks liegen. RCN Ferienparks ist unter keinen Umständen zum Ersatz von Schäden oder Kosten verpflichtet.
Höhere Gewalt seitens RCN Ferienparks liegt vor, wenn RCN Ferienparks durch Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von RCN Ferienparks liegen, ganz oder teilweise, vorübergehend oder anderweitig an der Erfüllung des Vertrags gehindert wird, wie beispielsweise bei Epidemien, Quarantänen, staatlichen Maßnahmen, Kriegsgefahr, Streiks, Blockaden, Feuer, Überschwemmungen oder anderen Störungen oder Ereignissen.
HISWA-RECRON-Geschäftsbedingungen
Für alle niederländischen RCN-Verträge gelten die Standardbedingungen der HISWA-RECRON (Recreatie Ondernemers Nederland), die in Absprache mit dem ANWB und dem Verbraucherverband erstellt und bei der Industrie- und Handelskammer hinterlegt wurden. Diese Geschäftsbedingungen können auch an den Rezeptionen unserer Parks eingesehen werden.
Reklamationen
Trotz der Sorgfalt und Bemühungen von RCN Ferienparks könnten Sie der Meinung sein, dass Sie eine gerechtfertigte Reklamation in Bezug auf Ihre Ferienunterkunft haben. Diese Beschwerde sollte in erster Instanz direkt an die Leitung des Parks, in dem sich die Unterkunft befindet, gemeldet werden. Sollte die Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit behandelt werden, haben Sie innerhalb 1 Monats nach Abreise vom Park die Möglichkeit, die Reklamation schriftlich über gastenservice@rcn.nl einzureichen. Die Reklamation wird dann mit äußerster Sorgfalt behandelt.
Sollte auch dies nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, dann haben Sie innerhalb von 3 Monaten nach Abreise vom Park die Möglichkeit, die Reklamation durch eine der nachfolgenden Institutionen behandeln zu lassen:
Betrifft einen RCN-Park in den Niederlanden
De Recreatie Geschillencommissie (Schlichtungsstelle Freizeit-Bereich). Diese ist eine von der HISWA-RECRON ins Leben gerufene Initiative. Außer der HISWA-RECRON haben auch die ANWB sowie die Verbraucherschutzzentrale ihren Sitz in dieser Kommission. Der Vorsitzende ist unabhängig und wird durch die Stichting Consumentenklachten (Stiftung Verbraucherreklamationen) beauftragt. Die Adresse der Recreatie Geschillencommissie lautet: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Die Entscheidung dieser Kommission hat eine verbindliche Empfehlungskraft.
Betrifft einen RCN-Park in Frankreich
De consumenten ombudsman (Verbraucherombudsmann): CM2C, 14 rue saint Jean 75017 Paris, www.cm2c.net.
Betrifft einen RCN-Park in Deutschland
Die Online Streitbeilegung der Europäischen Kommission.
Steuersätze
Alle genannten Tarife beinhalten den niedrigen Mehrwertsteuersatz, für die Niederlande 9 %, für Deutschland 7 % und für Frankreich 10 %. Weicht die aktuelle Mehrwertsteuer für die Aufenthaltsdauer ab, behalten wir uns das Recht vor, die Differenz in Rechnung zu stellen.
