ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN VON FAMILY'S CAMPING LE SAVOY
Präambel
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle auf der Website von Family's Camping Le Savoy oder über andere Kommunikationsmittel angebotenen Leistungen. Der Inhalt der Website dient der Information der Kunden. Einige der angebotenen Leistungen können je nach Auslastung geändert und/oder sind in der Saison nur an bestimmten Terminen verfügbar. Die angegebenen Preise dienen lediglich als Richtwerte, können sich ändern und gelten ausschließlich für die laufende Saison. Die Leistung erfolgt zum am Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarif. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes führt zu einer Preisänderung. In Übereinstimmung mit dem Tourismusgesetz behält sich Family's Camping Le Savoy das Recht vor, Änderungen an den auf der Website oder über andere Kommunikationsmittel bereitgestellten Informationen vorzunehmen. Bei wesentlichen Änderungen werden diese über ein Erratum auf der Website des Campingplatzes bekannt gegeben.
1. BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Jede buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt und rechtlich geschäftsfähig sein sowie nicht unter Vormundschaft oder Betreuung stehen. Der Vertragspartner muss während des gesamten Aufenthalts anwesend sein. Die Buchung wird erst mit Zustimmung des Campingplatzes, nach Erhalt der Anzahlung und entweder nach Eingang des vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Buchungsvertrags oder nach Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen bei der Online-Buchung wirksam.
Die Buchung eines Campingplatzes oder einer Mietunterkunft ist ausschließlich persönlich. Eine Untervermietung oder Übertragung der Buchung ist ohne vorherige Zustimmung des Campingplatzes nicht gestattet.
Minderjährige müssen von ihren Eltern oder gesetzlichen Vertretern begleitet werden.
Campingplatz (Stellplatz)
Das Basisangebot umfasst den Stellplatz für Zelt, Wohnwagen oder Wohnmobil für 1 oder 2 Personen, den Zugang zu sanitären Einrichtungen und zu den Empfangsbereichen. Zusatzkosten (Strom, zusätzliche Personen, Haustiere, zusätzliches Fahrzeug etc.) sind nicht im Basisangebot enthalten und werden gesondert berechnet. Campingstellplätze können maximal 6 Personen (einschließlich Säuglingen) aufnehmen.
Mietunterkunft
Die Mietunterkünfte sind komplett ausgestattet. Das Basisangebot gilt für 2 bis 8 Personen (einschließlich Säuglingen), je nach Art der Unterkunft.
Family's Camping Le Savoy behält sich das Recht vor, Gruppen oder Familien den Zugang zum Campingplatz zu verwehren, wenn die Anzahl der Teilnehmer die Kapazität der gemieteten Unterkunft überschreitet.
Buchungsgebühren
Die Verwaltungsgebühren betragen 20 Euro für eine Mietunterkunft und 10 Euro für einen Campingstellplatz.
2. PREISE, TOURISTENSTEUER UND ECO-TEILNAHME
Preise
Der anzuwendende Preis wird gemäß dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Tarif festgelegt. Die angegebenen Preise sind in Euro (€) ausgedrückt, beinhalten alle Steuern (brutto) und verstehen sich exklusive der Kurtaxe, lokaler Abgaben sowie eventueller Zuschläge. Jede Änderung des Tarifs sowie etwaige Anpassungen der zum Aufenthalt geltenden Steuern zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung können auf den Preis des Aufenthalts umgelegt werden. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, seine Preise anzupassen, falls sich der Steuersatz oder der Mehrwertsteuersatz (10 %) ändert. Unabhängig von der gewählten Option (Stellplatz oder Mietunterkunft) können zusätzliche Kosten für zusätzliche Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Haustiere oder Besucher berechnet werden.
Anwendung der dynamischen Preisgestaltung
Family's Camping Le Savoy wendet eine dynamische Preisgestaltung an (Preisanpassung in Abhängigkeit von der Nachfrage). Daher können die Preise sowohl steigen als auch fallen. Es ist möglich, dass für denselben Aufenthalt unterschiedliche Kunden unterschiedliche Preise zahlen. Kunden, die den höheren Preis gezahlt haben, erhalten keinen Ausgleich für den Unterschied zwischen ihrem Preis und einem eventuell niedrigeren, promotionsbezogenen Preis, den ein anderer Kunde bezahlt haben könnte.
Eine Kurtaxe, die für die Gemeinde Challes les Eaux erhoben wird, ist bei Ankunft pro Nacht und für jede Person über 18 Jahren zu entrichten (0,65 €/Person/Nacht).
Eine Eco-Teilnahme ist bei Ankunft pro Nacht und für jede Person über 18 Jahren zu entrichten. Unser Betrieb unterliegt Abgaben für die Entnahme natürlicher Ressourcen (sauberes Wasser) und für die Abfallbehandlung (Abwasser, Hausmüll usw.). Es handelt sich dabei um eine budgetäre Umlage mit kompensatorischem und sensibilisierendem Charakter (0,30 €/Person/Nacht).
3. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Für Mietunterkünfte, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts gebucht werden, ist bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu zahlen.
Für Campingstellplätze, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts gebucht werden, ist bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu zahlen.
Für Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, ist der Gesamtbetrag bei Buchung fällig.
Jede Buchung, die direkt bei Ankunft vorgenommen wird, ist vor Ort an der Rezeption des Campingplatzes vollständig zu begleichen.
Nichtbeachtung der Zahlungsbedingungen
Family's Camping Le Savoy behält sich das Recht vor, bei Nichtbeachtung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Erbringung der vom Kunden bestellten Leistungen auszusetzen oder zu stornieren und/oder die Ausführung ihrer Verpflichtungen auszusetzen.
4. VERZICHT AUF DAS WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes weist Family's Camping Le Savoy seine Kunden darauf hin, dass der Verkauf von Übernachtungsdienstleistungen, die zu einem festen Datum oder in regelmäßigen Abständen erbracht werden, nicht den Bestimmungen des 14-tägigen Widerrufsrechts unterliegt.
5. ABRECHNUNG DES AUFENTHALTS
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Sowohl für die Anzahlung als auch für den Restbetrag können Sie Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt mittels der folgenden Zahlungsmethoden begleichen: Bankscheck, französischer Postcheck, Urlaubsscheck, Postanweisung oder Bargeld, Kreditkarte, inländische oder internationale Banküberweisung.
Zahlungsmodalitäten
Über die Website des Campingplatzes
Jede verbindliche Buchungsanfrage des Käufers setzt sich wie folgt zusammen:
Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts + Verwaltungsgebühren + optionaler Stornoversicherung
Restzahlung des Aufenthalts spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft für Aufenthalte in Mietunterkünften und auf Campingstellplätzen. Wird der Restbetrag nicht innerhalb der angegebenen Frist beglichen, gilt die Buchung als storniert und es finden die nachfolgend beschriebenen Stornobedingungen Anwendung.
Per Post
Jede verbindliche Buchungsanfrage des Käufers setzt sich wie folgt zusammen:
Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts + Verwaltungsgebühren + optionaler Stornoversicherung
Restzahlung des Aufenthalts spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft für Aufenthalte in Mietunterkünften und auf Campingstellplätzen. Wird der Restbetrag nicht innerhalb der angegebenen Frist beglichen, gilt die Buchung als storniert und es finden die nachfolgend beschriebenen Stornobedingungen Anwendung.
Diese Buchung erlangt erst nach Erhalt einer vom Campingplatz ausgestellten Anmeldebestätigung durch den Käufer Vertragsgültigkeit. Der Restbetrag des Aufenthalts ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu entrichten. Wird die Zahlung nicht fristgerecht geleistet, gilt die Buchung als storniert und die nachfolgenden Stornobedingungen finden Anwendung.
6. STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN
Änderung der Buchung
Der Kunde kann eine Änderung seines Aufenthalts im selben Campingplatz (Termine, Unterkunftstyp) beantragen. Unbeschadet der Tatsache, dass die vollständige Restzahlung vor Abreise fällig ist, ist jede auf Kundenwunsch vorgenommene Änderung möglich und kann Änderungsgebühren mit sich bringen. Jede Änderungsanfrage muss vom Kunden schriftlich bestätigt werden und unterliegt der Verfügbarkeit sowie der Zustimmung von Family's Camping Le Savoy. Im Falle einer Verlängerung des Aufenthalts wird der jeweils gültige Tarif angewendet. Ein Wechsel von einer höherwertigen zu einer niedrigerwertigen Kategorie führt in keinem Fall zu einer Rückerstattung.
Jede Anfrage zur Verkürzung der Aufenthaltsdauer gilt als teilweise Stornierung und unterliegt den Stornierungs- und Abbruchbedingungen.
Jede Anfrage des KUNDEN zur Änderung oder Stornierung des AUFENTHALTS muss per Einschreiben mit Rückschein an Family's Camping Le Savoy gesendet werden. Die nachfolgend genannten Fristen beginnen ab dem Datum des Eingangs dieses Schreibens, wobei der Poststempel maßgeblich ist. Eine Stornierung oder Änderung des AUFENTHALTS führt zu keiner Rückerstattung; wir empfehlen, eine Stornoversicherung abzuschließen, um sich gegen etwaige Stornierungen abzusichern.
Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Jeder unterbrochene oder verkürzte Aufenthalt (späte Anreise, vorzeitige Abreise) oder das Nichterscheinen beim Campingplatz für eine gebuchte Unterkunft aufgrund des Verschuldens des Kunden führt zu keiner Rückerstattung der betreffenden Leistung.
Stornierung durch Family's Camping Le Savoy
Um gegebenenfalls eine Entschädigung zu erhalten, empfehlen wir, bei der Buchung eine Stornoversicherung oder eine Versicherung für den vorzeitigen Abbruch des Aufenthalts abzuschließen. Im Falle einer Stornierung durch Family's Camping Le Savoy – ausgenommen im Falle höherer Gewalt – wird der Aufenthalt vollständig zurückerstattet. Eine solche Stornierung führt jedoch nicht zu Schadensersatzansprüchen.
Stornoversicherung
Der Preis des Aufenthalts beinhaltet keine Stornoversicherung. Diese Versicherung ist optional und wird während des Buchungsvorgangs angeboten.
7. IHR AUFENTHALT
Anreise
Campingstellplätze: Anreisen sind ab 14:00 Uhr möglich.
Mietunterkünfte: Am Tag Ihrer Anreise werden Sie ab 16:00 Uhr empfangen, und bei der Schlüsselübergabe für die Unterkunft wird eine Kaution verlangt.
Während des Aufenthalts
Der Campingplatz übernimmt keine Haftung für Vorfälle, die in den Zuständigkeitsbereich der zivilrechtlichen Haftung des Camper liegen. Alle Gäste sind verpflichtet, die Bestimmungen der Hausordnung einzuhalten. Jeder Hauptmieter ist für Störungen und Unannehmlichkeiten verantwortlich, die durch Personen, die mit ihm wohnen oder ihn besuchen, verursacht werden.
Abreise
Mietunterkünfte: Am im Vertrag angegebenen Abreisetag muss die Mietunterkunft spätestens vor 10:00 Uhr geräumt werden. Die Unterkunft ist in einwandfreiem Sauberkeitszustand zurückzugeben; es kann eine Inventarkontrolle erfolgen. Beschädigte oder defekte Gegenstände werden dem Kunden in Rechnung gestellt, ebenso wie erforderliche Wiederherstellungsmaßnahmen.
Die Kaution wird am Ende des Aufenthalts abzüglich etwaiger, durch entsprechende Rechnungen belegter Abzüge für festgestellte Schäden bei der Abnahme zurückerstattet. Die Einbehaltung der Kaution schließt zusätzliche Schadensersatzansprüche nicht aus, falls die Kosten den Kautionsbetrag übersteigen.
Wird die Unterkunft vor der Abreise nicht gereinigt, fällt eine Mindestreinigungsgebühr von 80 Euro an.
Bei verspäteter Abreise kann ein zusätzlicher Tag zum jeweils gültigen Nachtpreis berechnet werden, mindestens jedoch 60 Euro.
8. BESUCHER
Besucher dürfen das Campinggelände nach Anmeldung an der Rezeption und Entrichtung der Besuchsgebühr betreten. Sie haben Zugang zu den Einrichtungen des Campingplatzes, mit Ausnahme der Wasserbereiche.
9. HAUSTIERE
Haustiere sind erlaubt (ausgenommen Hunde der Kategorie 1 und 2), sofern eine Gebühr bei der Buchung entrichtet wird. Sie müssen jederzeit angeleint sein. Haustiere sind in der Nähe von Schwimmbädern, in Lebensmittelgeschäften und in Gebäuden nicht gestattet. Der Impfpass für Hunde und Katzen muss aktuell sein.
10. GENEHMIGUNG ZUR VERWERTUNG UND VERÖFFENTLICHUNG VON BILDERN
Während des Aufenthalts des Kunden kann der Campingplatz Fotos machen und/oder Videos aufnehmen, die zu Unterhaltungs- und/oder Kommunikationszwecken auf allen Medien genutzt werden, in denen der Kunde und seine Begleitpersonen erscheinen können. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen erteilt der Kunde dem Campingplatz die Genehmigung, die Bilder und/oder Videos, auf denen er zu sehen ist, für die oben genannten Zwecke zu verwenden. Der Kunde versichert, dass er auch von seinen Begleitpersonen die entsprechende Zustimmung eingeholt hat. Jede spezifische Ablehnung muss dem Campingplatz schriftlich mitgeteilt werden.
Der Kunde oder eine seiner Begleitpersonen kann jederzeit innerhalb einer angemessenen Frist die Entfernung eines Bildes, auf dem er erkennbar ist, schriftlich beim Campingplatz beantragen.
11. HAUSORDNUNG
Der Kunde verpflichtet sich, die Hausordnung des Campingplatzes vor Anreise zur Kenntnis zu nehmen. Er erkennt an, dass diese Hausordnung seinen Aufenthalt neben diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen regelt. Die Hausordnung ist am Eingang der Anlage und an der Rezeption ausgehängt. Während des Aufenthalts verpflichtet sich der Kunde, die Hausordnung einzuhalten und dafür zu sorgen, dass auch alle Personen, die mit ihm wohnen oder ihn besuchen und in seiner Verantwortung stehen, diese einhalten. Bei Verstößen gegen die Hausordnung ist der Campingplatz berechtigt, diese durchzusetzen und gegebenenfalls alle erforderlichen Sanktionen bis hin zum Ausschluss vom Campingplatz ohne Rückerstattung des Aufenthaltspreises zu verhängen.
Jegliche Beleidigungen gegenüber den Verantwortlichen des Campingplatzes oder Mitgliedern des Teams werden mit einem sofortigen Ausschluss vom Campingplatz ohne Rückerstattung bestraft.
Jedes Verhalten, das von den Verantwortlichen des Campingplatzes als unangemessen erachtet wird – sowohl innerhalb der Anlage als auch auf dem Gelände – und mündlich angezeigt wurde, ist unverzüglich einzustellen, andernfalls droht der Ausschluss vom Campingplatz.
12. REKLAMATIONEN / STREITIGKEITEN
Jegliche Reklamation eines Kunden, die sich auf Schwierigkeiten während des Aufenthalts bezieht, muss innerhalb von spätestens zwanzig (20) Tagen nach Beendigung des Aufenthalts präzise per Einschreiben mit Rückschein an den Campingplatz gesendet werden. Schreiben Sie hierfür an folgende Adresse:
Family's Camping Le Savoy
115 Avenue du Parc
73 190 Challes les Eaux
oder per E-Mail an: contact@family-camping-le-savoy.com.
Eine Kopie der Reklamation kann ebenfalls an den Campingplatz gesendet werden. Sollte vor Ort eine Nichtkonformität bei der Erbringung der vertraglichen Leistungen festgestellt werden, ist der Kunde verpflichtet, diese innerhalb von 24 Stunden an der Rezeption telefonisch unter 09 88 66 77 80 sowie mit einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail an contact@family-camping-le-savoy.com oder per Post an die oben genannte Adresse zu melden.
Jeder Antrag auf erneute Überprüfung der Angelegenheit muss vom Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Antwort per E-Mail oder Post schriftlich eingereicht werden; andernfalls gilt die Angelegenheit als abgeschlossen.
Im Falle einer Meinungsverschiedenheit mit Family's Camping Le Savoy bezüglich der Bearbeitung der Reklamation hat der Kunde, sofern er innerhalb eines Jahres nach schriftlicher Reklamation keinen zufriedenstellenden Bescheid erhalten hat, die Möglichkeit, die Vermittlungsdienste von CM2C – 49 Rue du Ponthieu, 75008 Paris in Anspruch zu nehmen. Der Kunde kann seinen Vermittlungsantrag elektronisch an cm2c@cm2c.net senden.
13. HAFTUNG
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass Family's Camping Le Savoy nicht für Mitteilungen seiner Partner haftbar gemacht werden kann. Alle auf der Website von Family's Camping Le Savoy verwendeten Fotos und Texte dienen ausschließlich der Information und haben keinen vertraglichen Charakter.
14. DATENSCHUTZ
Die Informationen, die Sie uns bei Ihrer Bestellung mitteilen, werden nicht an Dritte weitergegeben. Diese Informationen werden von Family's Camping Le Savoy als vertraulich behandelt und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Verstärkung und Personalisierung der Kommunikation und des Serviceangebots, das den Kunden von Family's Camping Le Savoy vorbehalten ist, in Abhängigkeit von Ihren Interessen verwendet. Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Einsicht, Berichtigung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Hierfür genügt es, wenn Sie uns eine schriftliche Anfrage an folgende Adresse senden: 115 Avenue du Parc, 73190 Challes les Eaux, unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und Ihrer Adresse.
